| Le service chez Addona Editions - Innomatix n'est pas une contrainte, c'est un état d'esprit. Vous allez rentrer dans un univers où les maîtres mots sont : qualité d'écoute et de service, volonté, simplicité, recherche, solutions. Depuis 13 ans, nous avons bien compris le sens de l'accompagnement tout au long de l'utilisation de nos produits. Ainsi, l'équipe mise en place pour vous répondre est parfaitement adaptée, que vous soyez un particulier ou un professionnel.
L'organisation interne de notre structure offre une équipe dynamique toujours présente, dont le travail est de vous conseiller tout au long de l'utilisation de nos produits.
 Les mises à jour de logiciel
Il existe 2 catégories de mises à jour :
– Les mises à jour mineures
– Les mises à jour majeures.
 Le ticket service
Réservé aux particuliers, utilisateurs de produits dédiés, ce ticket permet d'accéder au support
technique après la période de support gratuit...
 Le contrat d'assistance téléphonique
Réservé aux utilisateurs de produits professionnels, il permet d'accéder à un support technique dédié,
accessible du lundi au vendredi...
 Les formations
Addona Editions - Innomatix est un organisme de formation professionnelle agrée, et assure les
formations sur ses produits...
 Les traitements de fichier
Notre équipe technique peut intervenir sur vos fichiers...
 L'intervention sur site
En cas de besoin, notre équipe se déplace...
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